Chính sách vận chuyển & giao hàng

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024

1. Phạm vi giao hàng

• Nội thành Tây Ninh: Giao hàng tận nơi, có xe tải chuyên dụng
• Các huyện trong tỉnh: Giao hàng theo lịch, liên hệ để xác nhận
• Ngoài tỉnh: Hỗ trợ gửi qua đơn vị vận tải, khách hàng chịu cước

2. Thời gian giao hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng và thanh toán (hoặc đặt cọc):

• Hàng có sẵn tại kho: 1–3 ngày làm việc
• Hàng đặt theo yêu cầu: 5–10 ngày làm việc (tùy số lượng)
• Đơn hàng lớn (công trình): Thỏa thuận theo hợp đồng

3. Phí vận chuyển

Phí giao hàng phụ thuộc vào khối lượng, khoảng cách và loại sản phẩm:

• Gạch men và thiết bị nặng: tính theo tấn/km
• Thiết bị nhỏ (vòi, sen tắm...): phí cố định theo khu vực
• Đơn hàng lớn và khách quen: có thể miễn phí vận chuyển (thỏa thuận)

Nhân viên tư vấn sẽ thông báo phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn.

4. Lưu ý khi nhận hàng

• Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận — số lượng, chủng loại, tình trạng bao bì
• Ký xác nhận biên bản giao nhận với nhân viên giao hàng
• Phát hiện hàng vỡ, sai mẫu mã: yêu cầu ghi rõ vào biên bản và chụp ảnh làm bằng chứng
• Không nhận hàng nếu bao bì bị phá vỡ nghiêm trọng, có thể yêu cầu kiểm tra trước khi ký

5. Liên hệ về giao hàng

Để kiểm tra trạng thái đơn hàng hoặc điều chỉnh lịch giao, vui lòng liên hệ: