Chính sách đổi trả hàng

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024

Gạch men Thái Sơn cam kết hỗ trợ đổi trả hàng trong các trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển. Vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây trước khi đặt hàng.

1. Điều kiện được đổi trả

• Hàng bị vỡ, nứt, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Hàng giao sai chủng loại, mẫu mã, kích thước so với đơn đặt
• Hàng lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (còn trong thời hạn bảo hành)
• Chênh lệch số lượng so với hóa đơn giao nhận

2. Thời hạn yêu cầu đổi trả

• Hàng vỡ / sai mẫu: Báo ngay khi nhận hàng, tối đa trong vòng 24 giờ
• Lỗi kỹ thuật: Trong thời gian bảo hành của từng sản phẩm

3. Quy trình đổi trả

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Hàng đã được lắp đặt, thi công
• Hàng bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tác động bên ngoài
• Sản phẩm theo đặt hàng riêng (kích thước đặc biệt, màu đặt)
• Không có hóa đơn hoặc biên bản giao nhận hợp lệ
• Báo lỗi quá thời hạn quy định

5. Bảo hành sản phẩm

Thời gian bảo hành theo từng thương hiệu và dòng sản phẩm. Để biết thời hạn bảo hành cụ thể, vui lòng hỏi nhân viên khi mua hàng hoặc xem trên tem bảo hành đính kèm sản phẩm.